由补救成功驱动的销售团队

当涉及到为REGENESIS客户提供服务时，销售团队在许多方面都参与了整个补救过程。该小组的工作早在确定具体解决方案之前就开始了，并在产品离开仓库后很长时间内继续进行。该团队包括在美国多个关键地点的工作人员，在技术评估、产品选择、监管批准、产品应用和性能评估等领域提供关键支持。从协助现场应用支持，到为公司的创新技术进行应用后性能评估，REGENESIS销售团队的真正价值远远超出了公司的产品和解决方案，包括全面的咨询式客户服务方法。根据一位长期团队成员的说法，这种端到端的销售和服务方式是REGENESIS 20多年来一直沿用的模式，也是集团努力维持的模式。

该团队对模范客户服务的承诺可以从他们工作的许多方面看出，包括他们对客户最后一分钟请求的快速响应。最近的一个例子发生在一位销售团队成员晚上外出骑自行车的时候。他接到了一个客户的电话，客户面临着从三年前开发的补救设计中获得准确成本的最后期限。由于请求的紧迫性和性质，销售团队成员迅速过渡到“高优先级”模式，缩短行程返回办公室，在那里他一直工作到午夜，重新设计，为客户确认成本。第二天一早，额外的时间被用来准备额外的设计选项，这样客户就有了中午演示所需的一切。在一天结束时(或在本例中为“夜晚”结束时)，销售团队知道，执行最高标准有助于确保他们的客户为所有补救项目需求做好准备。

从组织的角度来看，销售团队包括9名地区销售经理，他们都位于各自的地区。此外，该集团在全国各地设有技术服务经理，为他们各自的地区提供区域技术支持。因为这两个团队是高度协作的，并且在同一个团队下进行管理，所以更容易将精力集中在为客户提供高水平技术支持的共同目标上。虽然团队中的大多数人在环境咨询方面有着相似的背景，但区域销售经理和技术服务经理之间的工作职能有明显的差异。前者倾向于面向外部，定期与客户见面并根据需要进行演示，而技术服务经理主要在办公室，通过电子邮件、网络广播、电话会议等直接与客户合作，提供设计和应用支持。

虽然该集团受益于拥有广泛的环境修复经验，但与竞争对手最大的区别在于其与客户的咨询方法。作为个人，他们的背景根植于环境管理的几个关键任务方面，使该部门能够了解客户每天面临的独特挑战。该集团提供的另一个优势来自于在全国各地建立的地区销售和技术经理网络。以区域为基础的网络的目的是在全国各地安排有经验的专业人员在具体领域内工作，在那里他们实际上可以成为领土专家。这种基于“地理”的人员配置方法为REGENESIS的客户提供了增值服务，使团队不仅可以将注意力集中在该地区的地质上，还可以集中在特定州内客户面临的监管挑战上。这方面的一个例子可以从团队对州法规和资金来源如何影响他们对项目的所有补救方法的理解中看出，因为一般来说，一些州项目比其他项目对可注入技术更开放。vwin德赢体育网址提前了解这一点可以让团队更好地为客户提供补救方法的建议。vwin德赢体育网址

另一个影响团队如何进行项目的变量是场地的地质变异性。无论是中西部的冰川，肯塔基州的喀斯特石灰岩基岩，还是沿海地质，它们都有自己固有的挑战需要克服原位补救，通过日复一日地应对这些挑战，他们知道当挑战出现时该怎么做。

随着环境修复领域竞争的加剧，以及如此多的变量和责任，人们可能会想知道销售团队这些年是如何发展的。据一位高级团队成员表示，大部分变化源于REGENESIS为市场带来的技术和服务的广度。陆地科学部门已经发展成为全国蒸汽缓解的领导者，补救服务部门已经发展成为北美和欧洲的世界级应用服务集团。此外，该团队还看到了该公司创新的PlumeStop®技术在市场上的巨大反响，团队认为该技术将从根本上改变我们看待未来地下水修复的方式。这种市场驱动的动态组合，包括技术评估、地质变量、特定州的监管经验和其他补救相关领域，继续帮助销售团队发展，比以往任何时候都更了解更广泛的主题。

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